Telli — бывший стартап Y Combinator из Берлина — помогает компаниям справляться с узкими местами при больших объёмах обращений клиентов, например при записи на приёмы. Голосовые агенты на базе искусственного интеллекта выполняют базовые операции и передают более сложные случаи живым операторам. Компания привлекла $3,6 млн в пре‑сид раунде, который возглавили Cherry Ventures и Y Combinator.
Агенты выполняют различные задачи, включая автоматические обратные звонки и доведение сделок до завершения. Они также занимаются предварительной квалификацией лидов и назначением встреч.
Стартап основан Себом Хапте‑Селассие, Филиппом Бауманном и Финном цур Мюленом. Команда ориентируется на то, чтобы агенты бесшовно интегрировались в операционные процессы компаний.
Компания сообщает о росте выручки более чем на 50% месяц к месяцу и утверждает, что обработала почти миллион телефонных звонков. Всё это было достигнуто при штате всего из шести человек и работе из берлинского офиса. Клиенты расположены в Германии, Великобритании, Латинской Америке и США, и компания планирует дальнейшее расширение.
По словам генерального директора Финна цур Мюлена, идея возникла после работы основателей в немецком юникорне Enpal. Там они столкнулись с трудностями масштабирования службы поддержки и автоматизации звонков для привлечения клиентов.
Голоса агентов создаются нанятыми актёрами, после чего их клонируют с помощью платформ, таких как ElevenLabs или Cartesian AI. Такой подход позволяет системе звучать естественно и соответствовать голосу бренда.
Для генерации ответов Telli использует разные модели искусственного интеллекта, включая решения OpenAI и Claude. Компания переключается между платформами в зависимости от задачи, стремясь предоставлять клиентам наиболее эффективные решения.
Комментариев