После запуска OpenAI функции «ChatGPT apps» эксперты прогнозируют, что поисковые платформы на базе искусственного интеллекта вскоре смогут показывать актуальную доступность номеров и цены в реальном времени.
Отели стремятся увеличить число прямых бронирований и требуют от своих технологических партнёров интеграции живых данных о доступности и тарифах в ИИ-поиск.
Сервисы вроде ChatGPT, Gemini и Perplexity уже используются для планирования поездок, но пока преимущественно отображают описания объектов и ссылки. Запуск приложений для ChatGPT открывает путь к показу реальных цен и наличия. Эксперты ожидают, что это приведёт к заметным изменениям в поведении путешественников и в каналах бронирования.
Стартап DirectBooker объявил о сотрудничестве с системой управления недвижимостью Eviivo и движком бронирования Mirai, а также с ещё одной крупной группой, сообщил генеральный директор Санжай Вакил. Среди инвесторов и членов совета проекта указаны бывшие руководители отрасли.
DirectBooker намерен обходить онлайн-агентства и передавать живые данные отелей в ИИ-платформы, что позволит направлять пользователей непосредственно в систему бронирования отеля. По мнению компании, чат-интерфейс может стать новым «парадным входом» в сферу путешествий.
Другие технологические поставщики, включая The Hotels Network и Apaleo, также разрабатывают интеграции с ИИ-поиском. Эти проекты призваны упростить передачу актуальной информации о недвижимости в генеративные платформы.
Одним из драйверов изменений называется усталость от длительного поиска: большие языковые модели способны сократить время на подготовку поездки. В отчёте Expedia указано, что в среднем путешественники просматривают около 141 страницы контента в течение 45 дней до бронирования.
Представители отрасли считают, что ИИ может изменить эту динамику, улучшив релевантность результатов и предоставляя более персонализированные ответы. Это снизит потребность в просмотре большого числа сайтов и ускорит принятие решений.
Вакил, ранее работавший над продуктами путешествий в Google, отмечает, что пользователи часто открывают множество вкладок и сталкиваются с рекламой и партнёрскими ссылками на разных страницах. Такая фрагментация приводит к множеству способов покупки одного и того же номера и дополнительным расходам для отелей.
Для поставщиков жилья важна возможность привлечения прямых бронирований, чтобы избежать комиссий OTA, которые могут доходить до 20% от стоимости бронирования. Новые каналы через ИИ рассматриваются как шанс снизить зависимость от посредников.
Пример из практики: управляющий Gilpin Hotel & Lake House сообщил, что ChatGPT впервые появился в их еженедельных отчётах по реферальному трафику. Технологические провайдеры отелей изучают варианты интеграции, но пока большинство ИИ‑ссылок не передают информацию о доступности в реальном времени.
В сегменте краткосрочной аренды франчайзинговые партнёры проявляют значительный спрос на видимость в ИИ‑сервисах, отметил директор по цифровым технологиям компании Casago, Дэвид Анготти. Компания изучает, как связать данные о недвижимости и ценообразовании с генеративными платформами, чтобы инвентарь был виден и доступен для бронирования в режиме реального времени.
Запуск витрины приложений ChatGPT и ожидание доступа к сотням миллионов пользователей создали в отрасли ощущение быстрого роста возможностей. Руководители компаний сравнивают это событие с открытием магазинов приложений, отмечая потенциал новой площадки для обнаружения отелей.
The Hotels Network анонсирует продукт Connect AI для связи отелей с ИИ‑поиском, а Apaleo разрабатывает инструмент, позволяющий отелям создавать собственные приложения для ChatGPT. Такие решения предназначены для передачи живой информации об объекте, доступности и тарифах, чтобы гость мог завершить бронирование прямо в чат‑интерфейсе.
Несмотря на интерес, некоторые эксперты призывают к осторожности и напоминают о высоком уровне хайпа вокруг ИИ. Технологический консультант Лиутаурас Вайткявичюс отмечает, что ИИ в значительной мере обучался на существующих интернет‑данных, поэтому отелям важно поддерживать свои данные актуальными и доступными.
Отели и поставщики готовятся к моменту, когда экосистема OpenAI расширит доступность приложений и интеграций, выходящих за рамки текущих партнёров. По словам представителей стартапов, пока число одобренных интеграций крайне мало, но компании выстраивают очередность и готовы подключаться по мере открытия доступа.
Комментариев