Крупнейшие интеграторы систем Индии внедряют программное обеспечение NVIDIA AI Enterprise и модели Nemotron для создания агентных ИИ‑решений для корпоративных клиентов.
Они ориентируются на применение в колл‑центрах, телекоммуникационной инфраструктуре и административных процессах в здравоохранении.
Infosys, Wipro, Tech Mahindra и Persistent Systems разворачивают корпоративных AI‑агентов, нацеленных на автоматизацию сложных рабочих процессов.
Эти решения призваны выполнять многошаговые задачи и снижать необходимость постоянного человеческого контроля.
Переход важен по срокам: после экспериментов 2024 года и начала 2025 года с чат‑ботами и «копайлотами» интеграторы переходят к системам, способным самостоятельно выполнять серии операций.
Основные области применения включают операционные процессы колл‑центров, инфраструктуру телекоммуникаций, административные задачи в здравоохранении и бэк‑офисную обработку.
Именно в этих доменах индустрия информационных услуг Индии накопила значительный опыт за последние десятилетия.
В то же время эти компании ранее строили бизнес на трудовой арбитражной модели, привлекая миллионы сотрудников для рутинных задач.
Смена фокуса показывает, что лидеры рынка стремятся стать поставщиками автоматизации, а не только исполнителями процессов.
Infosys в частности активно объявляет партнёрства с поставщиками ИИ и одновременно обучает тысячи сотрудников работе с агентными рабочими потоками.
Развёртывание таких решений может стать следующей волной повышения производительности и изменить подход к аутсорсингу бизнес‑процессов.
Комментариев